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第673章 商场卖车模式

    就在东大万家团圆,欢度春节的时刻,太平洋彼岸的花旗国,却是另一番景象。
    位於加州弗里蒙特市的巨大厂房內,灯火通明,到处是飞溅的焊花和刺耳的金属切割声。
    特斯拉的技术团队正在全力推动產线改造,以满足model s的量產需求。
    与此同时,马斯克本人则像个不知疲倦的陀螺,马不停蹄地飞往全球各地,与一家家供应商进行採购谈判。
    为了压低成本,也为了確保產能,他几乎是以一种偏执的態度,亲自对接每一家核心零部件的供应商。
    连轴转了近一个月,当最后一笔零部件採购合同签下时,model s量產所需的所有拼图,终於凑齐了。
    筋疲力尽的马斯克从內华达飞回洛杉磯。
    车子经过市中心的商业区时,他让司机停了下来。
    他独自一人走在街头,想吹吹风,清醒一下混沌的大脑。
    不远处,一家苹果专卖店门口排著长龙。
    巨大的玻璃幕墙內,人头攒动,人们脸上带著兴奋与好奇,围著展台上的iphone4和ipad,在店员的指导下亲手体验。
    整个店面不像是一个商店,更像是一个科技展厅。
    明亮、简洁、充满未来感。
    马斯克站在街对面,静静地看著这一幕,眼睛里忽然亮起了一道光。
    为什么汽车就不能像这样销售?
    传统的4s店模式,庞大、昂贵,通常位於远离市中心的偏僻地段。
    消费者需要专门开车过去,面对著一群只想儘快完成交易、拿到提成的销售员,整个体验充满了压力和不信任。
    而特斯拉,它本身就不是一辆传统的汽车。
    它更像是一台可移动的,拥有最先进科技的智能设备。
    它的目標客户,正是眼前这群追逐最新科技的用户。
    一个顛覆性的念头,在他脑海中豁然成型。
    他立刻转身,快步回到车上,用最快的速度赶回了公司。
    “召集所有市场和销售部门的负责人,马上开会!”
    会议室里,面对著一群面带疑惑的下属,马斯克拿起桌面的雷射笔,对著屏幕上的购物中心平面图,然后在中心位置,画了一个圈。
    “我打算在这里,建设我们的销售门店。”
    所有人都愣住了。
    “埃隆,你的意思是……在商场里卖车?”
    销售总监扎克·爱德森不確定地问道。
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    “不。”马斯克摇了摇头。
    “不只是卖车,而是建立品牌体验中心。”
    “我们要彻底拋弃传统的经销商模式!”他的声音充满了煽动性。
    “我们不需要那些只想赚差价的中间商,我们要直接面对我们的客户。在城市最繁华的购物中心,建立属於特斯拉自己的直营体验店。”
    “店里不用很大,停一两台展车就够了。没有库存压力,没有销售指標,店员不是销售,而是產品专家。”
    “他们的唯一任务,就是向每一个走进店里的人,展示我们的產品有多么伟大,解释电动汽车的优势,引导他们完成一次完美的试驾体验。”
    “如果客户决定购买,他们可以在店里,或者回家在我们的官网上,像买一台电脑一样,在线完成所有的配置选择和下单支付。全国统一价格,没有任何討价还价的余地。”
    “商场门店的面积有限,我们的售后怎么办?”
    正在搭建售后团队的负责人忍不住问道。
    “我打算前期在每个销售网点城市搭建统一的售后中心,这样能够提高我们的维修效率。”
    马斯克明显对这方面已经有过思考。
    “但如果只有一个售后中心的话,覆盖面积有限,如何服务好我们所有的客户。”
    “我们可以推出上门维修的服务,由技师携带零件上门处理,这样用户就无需前往服务中心,节省他们的时间。”
    这个想法,在2009年的汽车行业,无异於一颗重磅炸弹。
    一位在汽车市场干了二十几年的销售老將忍不住站起来反驳。
    “埃隆,这太疯狂了!如果全部依靠直营开店的话成本会高得嚇人,而且我们完全没有经验。传统的经销商网络,才是经过几十年验证的,最高效的销售方式。”
    马斯克转过身,死死地盯著他。
    “最高效?那是对传统燃油汽车品牌而言!”
    他一字一句地说道。
    “我们的对手,已经变了!”
    他的目光扫过全场。
    “来自雷霆汽车的『天鼓』,已经抢占了花旗国市场的先机!我们如果还用老一套的办法去销售,永远只是一名追赶者!”
    “正好我们此前没有歷史的包袱,作为新品牌,我们可以用一种全新的模式,在他们还没有反应过来的时候,完成对核心消费群体的突围!”
    “幸运的是,能源部的贷款给了我们充足的弹药,足以支撑我们推动这场销售革命!”
    他张开双臂,激动的说道。
    “我们要让购买特斯拉,成为一种时尚,一种身份的象徵!就像人们购买苹果的產品一样!这,才是我们唯一的机会!”
    会议室里鸦雀无声。
    所有人都被马斯克描绘的这幅蓝图,以及他身上那种破釜沉舟的气势所震撼。
    ……
    春节假期结束,雷霆工业总部恢復了往日的忙碌。
    马宇腾的办公室里,刚刚从老家返回鹏城的沈浩,正一脸凝重地进行著匯报。
    “马总,花旗国那边,出现了一个新情况。”
    “特斯拉,正在以一种我们完全没预料到的方式,在铺设他们的销售网络。”
    马宇腾抬起头,示意他继续。
    沈浩按动手中的滑鼠,手提电脑上出现了一组照片。
    照片的背景,是洛杉磯一家高档购物中心的內部,一家正在装修的特斯拉门店,能看到內部充满科技感的装修风格。
    “他们没有找任何经销商合作。”沈浩的语气里带著一丝困惑和忧虑。
    “马斯克正在用他们从政府拿到的贷款,在全美几大城市的购物中心里,开设这种直营的品牌体验店。”
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